سياسة المستفيدين من الخدمة الطبية (الحالات)

أولًا: تعريف المنصة

Flexion هي منصة تنظيمية متخصصة في تنسيق خدمات العلاج الطبيعي
بين المستفيدين من الخدمة (الحالات) وبين أخصائيي العلاج الطبيعي المسجلين لديها.

ثانيًا: حقوق المستفيد

يحق للمستفيد من خلال منصة Flexion ما يلي:

  • الحصول على خدمة علاج طبيعي منظمة من خلال أخصائي مؤهل.
  • معرفة تفاصيل الجلسة قبل التنفيذ (التخصص – السعر – الموعد).
  • التعامل باحترام ومهنية من الفريق الطبي.
  • التواصل مع إدارة Flexion في حال وجود أي مشكلة تنظيمية.
  • الحفاظ على سرية بياناته الشخصية والطبية.

ثالثًا: التزامات المستفيد

باستخدام منصة Flexion، يقر المستفيد ويلتزم بما يلي:

1- الالتزام بالمواعيد

يلتزم المستفيد باليوم والساعة المحددين للجلسة،
وأي تأخير أو إلغاء يجب الإبلاغ عنه مسبقًا.
عدم الالتزام بالمواعيد يُعد إخلالًا بالخدمة.

2- احترام الطبيب

يلتزم المستفيد بالتعامل باحترام كامل مع الطبيب،
ويُمنع أي إساءة لفظية أو سلوكية تحت أي ظرف.

3- توفير بيئة مناسبة

يلتزم المستفيد بتوفير مكان آمن ومناسب لأداء الجلسة،
والتعاون الكامل مع الطبيب أثناء تقديم الخدمة.

4- نطاق الخدمة

يلتزم المستفيد بعدم طلب أي خدمات طبية خارج إطار الاتفاق
أو خارج منصة Flexion.

5- التعامل خارج المنصة

يُمنع الاتفاق المباشر مع الطبيب خارج إطار منصة Flexion،
وأي تعامل يتم خارج المنصة يكون على مسؤولية الطرفين
دون أي مسؤولية على Flexion.

رابعًا: الشكاوى

يتم تقديم أي شكوى لإدارة Flexion فقط،
وتقوم الإدارة بدراسة الشكوى واتخاذ الإجراء التنظيمي المناسب.

خامسًا: إخلاء المسؤولية

المسؤولية الطبية الكاملة تقع على عاتق الطبيب المعالج،
ولا تتحمل Flexion أي مسؤولية عن نتائج العلاج
أو تطور الحالة الصحية.

سادسًا: حق المنصة

تحتفظ Flexion بحقها في إيقاف الخدمة أو رفض التعامل
مع أي حالة مخالفة للسياسات دون إبداء أسباب.

إقرار قانوني:
Flexion لا تمارس مهنة العلاج الطبيعي،
ولا تقدم تشخيصًا طبيًا،
ولا تضع خطط علاجية،
ويقتصر دورها على التنظيم والتنسيق والمتابعة الإدارية فقط.